作为一家在业内领先的压缩空气系统解决方案供应商，阿特拉斯科普柯一直是这一领域中最受关注的企业之一。今年3月，阿特拉斯科普柯位于无锡的压缩机制造中心正式开业，这无疑将使其在华产能提升到一个新的水平，能够为本土用户更多、更及时地提供优质的产品。

　服务是产品的延伸，这句话在业界广为人知。除了领先的产品之外，阿特拉斯科普柯在用户广泛关注的服务方面是否同样精彩？借本次机会，本刊驻上海记者参与了对阿特拉斯科普柯压缩机技术业务领域总裁Stephan Kuhn的采访，希望能够捕捉到这家“空气压缩专家”服务于中国用户的新亮点。
　　事实上，对于很多工业用户而言，选择了一个品牌的设备，不仅仅意味着选择了这个品牌的设备性能和品质，还意味着选择了这个品牌的服务与保障。尤其是对于压缩机这种需要长期持续应用的设备而言，其选型的合理性、运行情况的稳定性直接影响到用户的总体经济收益，厂商提供的技术支持与服务也就显得尤为可贵。而在这些方面，阿特拉斯科普柯可谓拥有一套完备的支持服务方法，帮助客户获得最优化的价值。
　　比如，不同行业、不同企业的用户，其生产的特点不同，对空气压缩系统的需求也各有差异。在面对多种产品和解决方案时，用户如何选择最适合自己生产需求的方案？在这方面，阿特拉斯科普柯会向用户提供相关的培训，或对用户进行有针对性的能耗测试，用户则可以通过这些途径，清晰地了解到在自己的生产中究竟需要什么类型的压缩机，并就压缩机的功率、是否需要联网等作出合理的选择。

阿特拉斯科普柯压缩机技术业务领域总裁Stephan Kuhn

　对此，Stephan Kuhn谈到：“阿特拉斯科普柯希望帮助用户实现可持续的生产，节能是其中的重要一环，为此我们会指导、建议用户选择适合他们需求的压缩机。对不同情况的客户，我们有不同的能源解决方案，也可以从技术上提出一些优化的建议，帮助客户应用到最优化的解决方案。”
　　选购了高能效、切合需求的解决方案后，对压缩机的维护保障就成为了用户们最为关注的课题。在实际应用中，压缩机能否长期实现高效、稳定的运行，往往决定着整体生产效果和长期收益，如何为客户提供更快捷、更卓越的支持呢？
　　在这方面，阿特拉斯科普柯同样有着完备的支持方案。据Stephan Kuhn介绍，为了能够在产品的全生命周期内对其进行有力的保障，阿特拉斯科普柯具有远程的设备状态检测系统，在远端的办公室里，就可以帮客户了解到每一台机器的运行状态，还能对机器出现的问题和风险进行告知。受益于这样的措施，阿特拉斯科普柯的技术支持人员在很多情况下甚至不必来到现场，就能够帮助客户迅速解决问题，在节省时间的同时，对客户面临的成本也意味着一定的优化。
　　对于幅员广阔的中国市场，面向各个地区的用户提供优秀的售后服务并不是件简单的事。为了进一步提升这方面的能力，阿特拉斯科普柯也把目光投向了经销商等合作伙伴的身上，希望这些伙伴在自己的服务支持体系中发挥出更加积极、重要的作用。
　　Stephan Kuhn谈到：“在过去，中国市场的经销商是阿特拉斯科普柯在产品销售层面的重要合作伙伴，而在未来，我们会为这些经销商提供必要的培训和专业技术指导，赋予他们为更多客户提供高质量售后服务的能力。”可以想见，这样的转变不仅将使阿特拉斯科普柯的在华服务能力得到进一步的提升，也将使其在广大市场的各个支点更加稳固。
　　作为市场的观察者，我们乐于看到国际的领先产品能够与本土的完善服务进行完美融合，也希望阿特拉斯科普柯能够在这条关怀用户的道路上不断迈出新的步伐。