2018年，全球领先的高性能弹性体公司阿朗新科与沙特阿美公司签署协议，负责推广和销售其在合资工厂Rabigh炼油石化公司（Petro Rabigh）生产的三元乙丙橡胶（EPDM）中的份额。这些全新加入的EPDM产品由阿朗新科以其自己的Keltan商标进行推广和销售，并添加后缀 “KSA” ，代表沙特阿拉伯王国。

今天，阿朗新科推出其Keltan®KSA自助服务平台，为客户提供每周7天、每天24小时的全天候服务。此创新在线平台能够令客户实现全方位控制和直接互动，方便其在世界任何角落获取所需信息，例如Keltan® KSA产品的技术信息以及产品安全、质量和规范性文件。此外，Keltan® KSA的客户将能够提出产品样品需求，在网络商店中下单，并在自助服务平台实时追踪。

该平台以客户为中心，便于使用，更包含一套安全的投诉管理系统，以便与客户沟通其需求，实现持续改进。

“通过推出自助服务，我们正在为客户创造一种与我们的产品、服务和公司互动的新方式。我们希望借此重申Keltan® KSA对于向国际客户提供高效EPDM解决方案的承诺。”Keltan®KSA负责人Jasvinder Kaur解释说。

随着今天自助服务的推出，阿朗新科诚挚邀请客户使用网站平台上的自助服务，以申请样品，并开始体验我们的产品和服务。