随着刚果民主共和国（简称“刚果金”）地区的埃博拉疫情不断蔓延，且乌干达地区最近出现输入性病例，世界卫生组织已于近日宣布此次疫情升级为全球卫生紧急事件。国际SOS中国医疗服务专家就最近的疫情爆发答疑解惑，并为在疫情地区有差旅及外派人员分布的相关企业组织，特别是中国“走出去”企业，提供埃博拉疫情防控指导建议信息。

　据悉，国际SOS是全球领先的医疗及差旅安全风险管理服务企业，为大部分财富“世界500强”公司的差旅及外派员工提供安全和医疗解决方案。

面对疫情的应对策略

　此次疫情对当地和区域资源造成了一定的压力。国际机构和许多国家已经并将继续提供支持。根据世界卫生组织的评估，此次埃博拉疫情的区域传播风险非常高，但全球风险较低。

　国际SOS中国医疗服务部资深医疗经理胡尔滨医生表示，自疫情爆发以来，国际SOS一直密切关注疫情进展，及时通过邮件预警和网站发布信息和建议。国际SOS支持着许多在刚果民主共和国经营的公司，包括不少在疫情所在地区的公司。此外，还有许多企业请国际SOS协助共同制定防控建议和响应措施。针对他们的需求，国际SOS还分别举办了中文线下研讨会和线上讲座，鼓励企业组织管理者及时与国际SOS援助中心联系获取最新疫情信息和健康及安全建议。

　胡尔滨医生认为，当出现埃博拉等恶性传染病大流行的疫情时，企业机构首先必须及时掌握疫情最新的信息和影响的范围。获取有关疫情风险的最新数据和信息将有助于企业机构做出正确的响应和决策。此外，企业管理人员还需要与具备相关知识和专业能力的医疗专家建立联系，获得针对性的建议，并与员工、医疗从业人员、政府和相关公共卫生机构保持顺畅的沟通。

　其次，企业还需要通过培训教育来提升员工对埃博拉等恶性传染疾病的认识，包括帮助员工理解埃博拉是可预防的、可治疗的，以及配合公共卫生机构进行接触者追踪工作的重要性等等，以上这些方面的意识提升都至关重要。为了避免感染，员工需要非常注重卫生，例如避免参加传统葬礼（这类葬礼上，哀悼者需清洗尸体）等高感染风险的活动，避免前往收治埃博拉患者的医疗机构或未能严格实施感染控制措施的场所，避免与患者及其体液（包括可能被其体液污染的床上用品和衣物等）的直接接触。

　再次，企业机构还需要制定明确的响应计划，以最大程度降低风险，并有效进行预防和控制。

如何为派遣员工提供安全保障

　作为全球领先的医疗和差旅安全风险管理服务提供商，国际SOS一直致力于挽救生命，保护企业及组织的全球员工免受健康与安全威胁。无论企业的员工身处何处，都能为其提供定制化的医疗与安全风险管理解决方案，以助其实现业务发展及工作效率的提升。

　比如，在近几年的埃博拉疫情中，国际SOS为地处疫情地区或周边的企业组织提供了广泛的建议、专业知识、培训和咨询。

　通过以预防为重点的创新技术和医疗专业知识，国际SOS可提供实时、可执行的建议与高品质的现场援助服务，从而助力企业来满足良好治理合规性报告的需求。通过与其合作，企业可以充分履行其“员工关照义务“，同时获得商业韧性、连续性及可持续性。

　因此，对于出行的人员来说，如果能做好对当地医疗风险的认识、做好相应的预防举措、时刻掌握医疗风险信息，并在必要时获得专业机构的服务支持等，都将大幅提升在海外防控风险的能力。

　胡尔滨医生解释道，任何人在离开自己熟悉的环境到一个陌生的国度，各式各样的风险都会相对增加，这一点是一致的。对企业管理者而言，为外派员工提供及时有效高质量的医疗服务，确保他们的健康并符合当地的法律法规的医疗服务需求也是雷同的。

　中国企业派遣员工到国外同国外企业派遣员工到中国的差异主要在于目的地国家的医疗风险各不相同。随着国内的医疗条件大幅提升，特别是在一线城市已有许多具备国际化和专业化的医疗服务的机构。根据国际SOS的经验，对于外籍人士的就医体验上，医疗习惯、文化和语言障碍等仍是主要挑战。而中国企业“走出去”的足迹遍布全球，前往国家的医疗条件参差不齐，除了语言和就医习惯的挑战，还需要考虑了解当地是否存在特定的传染性疾病、环境因素、当地可获得的紧急医疗服务的标准等风险因素。

　此外，各国的医疗水平参差不齐、医疗法规各不相同，国际SOS建议企业组织要提前对当地情况进行深入了解、评估风险和可用资源，特别是要把“预防”和“危机事件处理预案”这两块作为重点，以便在必要时可以及时和正确实施，保护出行人员的健康和安全。一个有着丰富专业经验、具备全球运营能力、掌握当地服务资源和信息的专业服务机构，将帮助企业组织在关键时刻能够保障人员的健康与安全。

信任源于高质量的交付

　人们长期以来对国际SOS已经形成了一定的信任度，这种信任是如何建立又如何维持的？

　胡尔滨医生总结为：提供切实可行的专业建议和高质量的服务交付。国际SOS成立于1985年，至今已提供医疗服务逾30年。我们用了30多年的时间来逐步地建立起全球网络，遍布90个国家和地区。目前，国际SOS在全球拥有26个全年不间断（24/7）的援助中心，11,000多名员工（包括5,200名专业医疗人员和2,600名安全专家），81,000家合作服务机构。国际SOS充分理解客户需求，始终坚持为客户提供量身定制且匹配预算的解决方案，希望帮助客户共建业务自信，增强商业韧性，共同履行“员工关照义务”，实现可持续发展。国际SOS获得的信任来自于数十年如一的积淀，我们很感谢客户们的信任，并承诺在未来仍用专业的服务和坚持不懈的态度与客户携手共进。

　国际SOS一直在不断提升利用技术手段以增进服务质量，比如国际SOS的差旅人员追踪解决方案，通过分析预警信息得知何时何地将发生何种风险之后，企业管理者可以通过软件了解将有哪些人受到影响，及时看到出行人员现在具体在哪些地方。当紧急事件发生时，所在地的员工也可以用手机的短信、APP、邮件等方式收到相关信息并与管理者进行高效的沟通。 另外，依托互联网与视频会议技术，国际SOS援助中心可以协调和安排合作的医疗专家与海外偏远项目现场的国际SOS专业医疗人员进行远程医疗专家会诊，提供无语言障碍、高效和低成本的医疗服务。