携手阿里巴巴探索数字化商务模式，增强客户体验

据帝斯曼工程材料事业部总经理张振宇先生表示，携手阿里巴巴B2B的探索对其而言，是全新商务模式的一个重要里程碑。 基于双方良好的合作，电子商务正在催生一些新兴业态。帝斯曼重点考虑如何利用最合适的数字化能力去增强客户的体验，提升效率。

就帝斯曼工程材料事业部而言，前期合作针对的是一些中小型客户，围绕自身八大产品线，从每一个产品系列中精选出最受欢迎或者应用场景最广泛的部分产品，即所谓爆款产品。合作后期，相信随着创新模式的涌现，一些大型客户也有望在平台上实现采购流程的对接。

张振宇强调，无论形式如何，帝斯曼整体数字化的战略核心是围绕客户的旅程而开展的一个更高效的客户体验。为此，已于2019年4月进行了微信公众号的传播。

为了加速数字化的进程，帝斯曼采取了多方措施。首先，帝斯曼早于多年前，包括欧洲总部就已开始尝试与某些创新型的中小企业进行数字化的试点。其次，在中国也成立了数字化的团队。因为中国市场的网络环境有别于其他市场,充分发挥“China for China”中国本土数字化的快速运营。再次，对于帝斯曼工厂而言，从生产制造端再探讨4.0的概念，追寻利用数字化的优势来实现现代制造业的4.0。

此外，张振宇补充道，在研发端，帝斯曼和客户尝试共建数字模型。例如客户在做连接器的过程当中，对于温度、湿度及各种条件不同的控制的数据建立，如何找到合适的材料与之性能匹配，便是产品技术层面的数字化。

工程塑料更名工程材料，深入推进可持续发展

据悉，自今年4月1日起，帝斯曼工程塑料改名为帝斯曼工程材料。工程材料更准确的概括帝斯曼产品性质的同时，也进一步显示了帝斯曼可持续发展的一个承诺。更加符合工程材料的发展前景，工程材料行业发展比以前更加快速，那么可持续发展的方向也更加明确和确定。

因为随着消费者的环保意识不断增强，包括帝斯曼在全球范围内服务的众多重点客户，如电子产业、汽车产业、电器行业的客户等等。其实大部分的国际巨头，都把可持续发展作为其使命和宣言，所以在许多新项目上面，都会询问同一个问题：即项目或者产品的开发能不能用到可持续的材料来实现。因此可持续的发展变得越来越重要，而且终端消费者对于资源和环境友好的消费意愿也越来越强烈。

张总表示，帝斯曼工程材料在中国也是非常重要的一个事业部，为电子、汽车、太阳能、食品包装行业等关键领域的广大客户，提供了众多高性能的热塑性的工程塑料的解决方案。当然，帝斯曼的产品线仍有很多在工程塑料领域，也包括全新的生物基的一些聚合物，同样符合其一贯的绿色可持续发展理念。

帝斯曼官方旗舰店页面设计

以汽车行业为例，对材料的选择是非常严苛的。目前1688网站上多是一些标准化，或者应用场景比较丰富的产品。

帝斯曼工程材料会充分关注各个行业的发展趋势，为他们提供针对性的解决方案。如汽车轻量化、新能源汽车，包括滚动、纯电动、氢能、氢燃料、燃料电池，同时也包括很多汽车电子产品未来的材料应用。当然，电子消费产品手机也会朝着更精准连接性能更好的方向发展。技术层面会有更多的应用落地，如5G实施的导电和导热系数。每个行业对于材料的要求都不一样，帝斯曼致力于为这些行业的变革开发各类新型材料。

多元化业务抵御新冠疫情风险，面向未来主动变革

言及当下疫情的影响，张振宇坦言，其实帝斯曼并未受到多大的波动，反而某些行业略有增长。他透露，一季度业绩跟去年相比几乎持平。这种信心来源于帝斯曼产品覆盖的不断开拓的创新应用，以及多元化的服务市场，抵消了可能因为单一行业所带来的某些风险。

帝斯曼受益产业之一电器行业的电气化，如配电箱中小型断路器的材料应用。某些知名品牌，都采用了帝斯曼的材料。手机业务略有增长，帝斯曼typeC的新型连接器的应用，把所有的手机连接都标准化了，从而抵消了整个行业的下滑。张振宇相信，虽然目前表现不佳的汽车行业，但是随着各个地区不同城市采用不同的刺激政策，很快会恢复到一个相对正常的水平。将来，汽车的电机很小，同时车内越来越多的电器被使用，因此要满足耐电压和绝缘，这些应用场景都会用到各种材料，也是电气化的体现之一。

值得一提的是，帝斯曼凭借电气行业积累的丰富经验和技术，对于其而言具备天然的优势来服务于不断涌现的新趋势。因为国内外知名电气大厂，都是帝斯曼的优质客户。基于过去30年，彼此合作开发的很多新的产品都是为了电器来服务，这些别具一格的创新同样会被带到新能源车的概念中。

另外，疫情期间，帝斯曼采用更加灵活的方式和客户增加互动。了解他们未来新项目的进展，更快的配合客户，帮助他们尽快恢复到疫情之前的状况。