在10月10日世界精神卫生日来临之际，世界领先的健康和安全风险服务企业国际 SOS 提示，全球员工心理韧性的重要性日益增长，应引起企业机构重视。在全球面临多重风险和持续性危机的背景下，这些挑战对员工心理健康的影响变得空前重要。新冠疫情后的复苏、生活成本增加、海外地缘政治挑战、当前工作场所快速的变化等因素，都给全球员工和企业机构带来了前所未有的压力。

据世界卫生组织（WHO）报告，2019 年全球处于工作年龄的成年人中，15% 具有心理健康问题，每年仅抑郁症和焦虑症就造成相当于 120 亿个工作日时长的损失¹。国际SOS援助中心发现，相较于 2022 年同期，2023 年上半年与心理疾病有关的援助数量增长了 5%。恶劣的工作环境（包括歧视和不平等、过于繁重的工作量、员工难以掌控自身工作、工作不稳定等）会对心理健康造成风险。如果得不到有效支持，心理疾病可能影响员工个人的工作效率、出勤率，以及保留或获得工作机会的能力。

Koa Health 是全球领先的数字化心理服务提供商，其首席执行官 Oliver Harrison医生表示：“我们生活的时代充满挑战：在气候危机的背景下，我们面临全球性的生活成本压力、新冠后的复苏，以及欧洲的地缘冲突等。在这一背景下，心理健康韧性已经成为公共和民营企业机构面临的关键问题之一。员工每天花费三分之一时间在工作上，这意味着企业机构在支持员工心理健康方面具有得天独厚的优势，可以推出既可以避免伤害，又能促进具有包容性且易于操作的综合福祉项目。”

“为改善自身团队健康和业务状况，企业机构必须采取行动，将员工的心理健康和福祉纳入优先项。不论是应对日常心理健康挑战，还是需要临床支持，企业机构都应该确保自身员工在任何时间和地点都能获得心理健康支持。”

国际 SOS 员工福祉和心理健康全球健康顾问 Rodrigo Rodriguez-Fernandez 医生表示：“忽视工作场所的心理健康问题，将给企业带来巨大的情感和经济代价，因此我们必须提高对这些问题重视程度。心理健康影响着员工个人和整个团队，每个人都可能受到影响。员工个人在寻求心理健康资源时可能面临高昂费用，而企业机构具备得天独厚的优势，来倡导预防性策略、为团队提供高性价比的心理健康咨询和支持服务。”

“如果企业机构致力于打造影响深远的心理健康文化，就能理解让每个利益相关者深刻掌握心理健康认知和资源的重要性。认识到心理健康的重要性，是企业机构开展全面员工福祉计划的必经之路。这些举措旨在建立一个稳定而有韧性的环境，为应对当前不断变化的复杂情况做好准备。”

Koa Health 首席执行官Oliver Harrison医生表示：“当前，我们面临着心理健康专业人员空前短缺的情况，即使在临床上已经确诊心理疾病的员工，也很难获得所需的支持。而没有确诊的员工常常缺乏相应资源，这就造成了一种恶性循环：员工在心理问题恶化以前无法得到有效的治疗和支持。”

“应该如何应对这些问题？展望未来，企业机构应把心理健康整合纳入员工福祉战略，而不是作为一个单独的项目来考量。越来越多的企业机构将把人力与技术相结合，创造出一种更为高效、更具包容性的方式，来更好地满足所有员工的心理健康需求。”

国际 SOS 建议企业机构通过以下框架来保护员工的心理健康和福祉：

1. 打造一个支持员工的企业文化，获得管理层的支持与参与：打造一个能够优先考虑心理问题，并鼓励针对心理健康开放对话的企业文化和环境。将心理健康促进措施纳入企业相关政策和实践中，使其可以获得有效支持。
2. 提升心理健康意识：开展全面的心理健康宣讲活动，消除对心理问题的污名化，鼓励开放的对话。
3. 提供便捷的资源：确保员工可以轻松获得各种心理健康资源，包括心理咨询和自我指导材料。
4. 适应个人需求：提供灵活的工作安排，来满足个人需求，减轻工作压力。
5. 培训和教育：提供心理健康培训，让每个人都能发现、理解、协助应对心理健康问题。
6. 监测和评估：通过调研和评估，征求员工的反馈意见，并持续监测员工的心理健康状况，以便根据需求调整项目。
7. 员工心理健康援助项目（EAP）：设置员工心理健康援助项目，为员工提供保密的咨询和支持服务。数字化心理健康服务（如 Koa 基金会员工福祉 App）使企业机构可以最大程度利用EAP项目和现有服务，扩大心理健康服务范围，并显著降低成本。