“按规定今天凌晨就要供暖，到现在暖气还是冰凉的，小区两千多户都冻着呢。”11月15日上午，假日山水华庭的业主频频打电话到报社，说自家的暖气太不给力，到现在连热乎气都没有重庆茶园新区。

　　居民：到底啥时候能给暖?

　　10时左右，记者赶到假日山水华庭时，物业门口已经聚集了几十位业主。一位抱着孩子的大哥说：“暖气费早交了，结果今天连热乎气都没有，大人还好说，孩子刚一岁，可受不了这冻!”

　　记者随一位居民回到家中，一摸暖气冰凉，打开阀门，也没有水流出来。“我们的暖气费都是物业代收，物业刚才说已经找热力公司的人来维修了，但是供暖当天才说锅炉有问题要维修，这怎么行!他们应该在供暖前就排查好。”该居民说。

　　物业和热力公司：到底是谁的责任?

　　10时半左右，热力公司的维修人员来到小区供热站。一位身穿大唐热力工作服的人被居民围了起来，面对居民的询问，该名工作人员答复不一，一会儿说是一根电线断了正在修，一会儿又说正在查找问题。

　　到了中午11时多，香港成立十五周年物业终于给出了答复，说晚上会供暖，下午4时，记者联系一位业主，她表示小区仍未供暖。

　　下午5时38分，记者终于和热力公司取得联系，对方说已经在供热，因为供热时间还较短温度不够，请居民耐心等待。