2026年10月28日，致力于通过工作流程的数字化和自动化实现智能运营，全球解决方案提供商斑马技术公司（ZBRA）近期发布了与牛津经济研究院合作的最新研究成果。作为此前双方联合发布的《智能运营的影响》报告的扩展， 此次更新后的全球研究调查了零售、运输和物流与制造业等行业的领导者，展示了企业如何通过实现一线工作流程现代化获得显著的财务和运营效益。研究表明，利用人工智能（AI）、自动化和数据等先进技术进一步优化更多工作流程，能够提高盈利能力并增强客户体验。

例如，在表示已优化拣货和包装流程的运输和物流企业中，34%认为员工留任率和满意度有所提升，54%表示运营速度有所提高。同样，56%的制造企业也表示，生产线现代化带来了生产效率的提升。

释放一线潜力

本次扩展研究将多个新增关键工作流程纳入分析，并揭示了显著的财务收益。例如，对于制造企业而言，优化供应链和库存管理可使一家典型的企业实现660万美元的潜在利润增长；维护工作流程现代化可带来620万美元的利润提升，而推进生产线现代化则可新增350万美元的利润。这些数据凸显了实现资产可视性和实时运营洞察的价值。

在零售业，销售点的现代化可带来400万美元的潜在利润增长；在运输和物流业，优化运输和装载流程可新增280万美元的利润。这些收益直接源于为一线员工配备合适的技术，从而优化工作流程。

AI从理论走向实践

研究表明，各行业对AI的应用正明显加速。斑马技术能够更好地满足日益增长的客户需求，《华尔街日报》也对此给予了有力印证。斑马技术近期入选其发布的首届“未来最佳企业”（Best Companies for the Future）榜单，并在AI就绪度类别中位列前十。

尽管许多企业已经开始采用AI，但仍有更多企业将其视为未来发展的关键需求。在制造业，50%的受访企业领导者将AI列为推进生产线现代化的优先事项。在运输和物流领域，有意改善的企业对AI在运输和装载流程的兴趣近乎增至三倍。

斑马技术大中华区副总裁兼总经理于放表示： “本次扩展研究证实，智能运营能够带来人力与财务的可量化回报，在简化复杂性的同时，提升一线员工的工作效率，并增强员工参与度。作为一线AI领域的重要推动者之一，斑马技术深知，将智能直接融入日常工作流程，可将洞察转化为可衡量的行动，从而为客户开启下一波生产力与价值增长。”

凭借深厚的行业经验和全球合作伙伴生态，斑马技术的先进产品和解决方案助力企业做出更智能、更及时的决策。通过简化重复作业与优化流程，斑马技术帮助一线员工减少人为失误、提升生产效率，并在实际作业中持续推动AI驱动的创新。

核心提要：

• · 斑马技术与牛津经济研究院合作的最新数据显示，零售、运输和物流以及制造业的企业可以通过优化一线工作流程，实现数百万美元的利润增长，并显著提高员工生产力和满意度。
• · 该研究表明，在生产线、供应链管理和销售点等领域进行技术投资，可以直接提升员工参与度并改善财务表现。
• · 这些结果表明，将AI、数据和自动化与人类专业知识相结合，可以改变工作方式，使一线员工每天都能更好、更高效地工作。
• · 研究同时强调了AI采用的显著增长，进一步巩固了斑马技术在一线AI部署方面的重要推动者地位，这一点也得到《华尔街日报》的认可。